Jag har ägt två datorer i mitt liv och båda av märket "Dell". Jag har varit supernöjd med båda två och när jag nu för ett tag sedan skulle inhandla min tredje dator så föll valet på en Dell igen. Den första december 2009 beställde jag en ny laptop och förskottsbetalade de dryga 12600 som den kostade. Jag tittade aldrig på leveransdatumet eftersom jag inte hade så bråttom att få den men hoppades på att det skulle bli innan jul. Någon vecka efter min beställning gick jag in och kollade hur min beställning låg till och det visade att det skulle dröja ända till 15:e januari 2010 innan den beräknades bli levererad. Då blev jag besviken. Nåväl, man får väl räkna med sådant i storhelgstider.
Igår så var jag och tittade på mitt leveransdatum igen, och döm om min förvåning när det hade blivit framskjutet till den första mars 2010. Tre månader efter en förskottsbetald beställning. Detta tycker jag är helt orimligt. Det minsta jag begär är att Dell skulle ha meddelat mig detta och erbjudit mig att ta tillbaka ordern, men det har dom inte gjort. Jag skickade iväg ett mail till Dell där jag förklarade vad jag tyckte och jag bad dem snabba på ordern annars skulle jag helt enkelt bli tvungen att annulera den och köpa en dator från någon annanstans. Jag fick svar redan en dag senare, idag alltså.
Det märkliga är att svaret var på engelska. Jag hade skrivit på svenska men nu kom (de i och för sig intetsägande) svaren på engelska. Är inte det lite konstigt? Den som har läst mitt mail måste ju ha förstått det, varför inte då svara på samma språk? Min enda slutsats är att de vill att folk ska dra sig från att driva ett klagomål vidare, jag skulle tro att många som bara kan lite engelska drar sig för att skriva ett formellt brev på engelska. Jag skrev ett i alla fall, även att mina engelskakunskaper inte är något att skryta med. Det jag skrev var i alla fall att om de inte kunde leverera min beställning inom en vecka så ville jag annullera ordern, jag skrev att jag också förväntar mig ekonomisk kompensation för den tiden mina pengar varit hos Dell..
Jag har också kontaktat konsumentrådgivningen och jag för se vad de säger också. Men mitt råd till er få som läser den här bloggen:
PASSA ER FÖR LÅNGA LVERANSTIDER HOS DELL!
0 kommentarer:
Skicka en kommentar